1. 顧客情報に関するプライバシーポリシーは何ですか?

当社のプライバシー ポリシーを遵守してください。このポリシーでは、Urban Overlooked が顧客情報をどのように取り扱い、すべてのデータ関連事項の透明性とセキュリティを確保するかについて概説しています。当社のプライバシー ポリシーでは、お客様の個人情報を保護するための当社の取り組みの詳細と、お客様からお預かりしたデータをどのように収集、使用、保護するかについて説明しています。当社のプライバシー ポリシーは、当社の Web サイトから直接アクセスでき、お客様のプライバシー権を守り、情報の機密性を維持するために当社が講じている包括的な対策をご理解いただけます。

2. Urban Overlooked ではどのようなオーディオ機器やアクセサリを提供していますか?

Urban Overlooked では、最高級のオーディオ機器とアクセサリを幅広く取り揃えています。当社の製品には、12 インチ パッシブ DJ スピーカー システムや 3 in 1 多機能ワイヤレス ラベリア マイクなどがあり、どちらもライブ イベント、パーティー、プロの DJ パフォーマンスなどさまざまな場面に最適で、優れた音質と使いやすさを保証します。

3. 衣服や靴のサイズガイドはありますか?

各衣類および履物には、ぴったりのサイズを見つけるのに役立つサイズ表が付いています。提供されているサイズ表リンクから、男性、女性、子供、靴、ブーツ、水着、ランジェリーのサイズを簡単に確認できます。サイズについてご質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、遠慮なくカスタマー サービス担当者にお問い合わせください。

4. どのような支払い方法が利用できますか?

簡単に言うと、弊社の製品を購入するには、Amazon Pay、American Express、Apple Pay、Diners Club、Discover、Meta Pay、Google Pay、Mastercard、PayPal、Shop Pay、Venmo、Visa のいずれかのお支払い方法がご利用いただけます。現在、Crypto.com がスポンサーとなっている暗号通貨の受け入れに取り組んでいます。

5.払い戻し手続きを開始するにはどのような手順を踏めばよいですか?

返金手続きを開始するには、ご注文を受け取ってから 7 日以内にカスタマー サポート チームにご連絡ください。sales@genremediagroup.com にメールを送信して行うことができます。注文番号、問題の詳細、問題を示す鮮明な写真を忘れずに含めてください。返品が必要な場合は、カスタマー サポート担当者が返品承認の取得をお手伝いします。

6.返送費用は誰が負担するのですか?

返品が当社の過失（誤った商品の発送など）によるものでない限り、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスを利用し、追跡情報を当社の顧客担当者に提供することをお勧めします。

7.払い戻し処理にかかる通常の時間はどのくらいですか?

返品された商品を受領後、弊社のチームが適格性検査を実施します。返金は返品された商品を受領した日から 10 営業日以内に完了します。返金金額がお客様のアカウントに反映されるまでに数営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

8.返金の対象外となる商品はどれですか?

下着などの一部の商品は、衛生上および安全上の理由により返金の対象とならない場合があります。詳細については、商品の説明を参照してください。

9.注文を受け取るまでの予想所要時間はどのくらいですか?

ご注文は通常、ご購入後 1 ～ 3 営業日以内に処理されます。お届け予定日は、ご注文確定日から 7 ～ 15 営業日です。通関手続きの遅れ、自然災害、祝日などの予期せぬ要因により、お届け時間が変わる場合がありますのでご了承ください。また、個別のご注文に合わせた商品の場合は、少々お時間がかかる場合があります。ご注文ごとに商品を作ることで、余剰在庫を最小限に抑え、無駄を減らすことができます。お客様の思慮深いショッピングの選択に感謝いたします。

10.注文後に注文内容を変更することは可能ですか?

注文後は、特にカスタムメイドの注文の場合、配送先住所の変更などの変更が不可能になる場合があります。注文を確定する前に、情報を慎重に確認することをお勧めします。

11.荷物が紛失または盗難にあった場合、どのような補償がありますか?

Urban Overlooked は、配送業者によって配達済みとマークされた後に紛失または盗難に遭った荷物については責任を負いません。 安全な配達場所を確保するか、セキュリティ対策を強化するために追跡サービスを利用することをお勧めします。

12.追加サポートが必要な場合は、Urban Overlooked に問い合わせるにはどうすればいいですか?

ご注文、返金、その他のご質問については、お気軽に当社のカスタマー サービス チーム (sales@urbanoverlooked.com) までお問い合わせください。当社は、最高のサポートを提供し、お客様にご満足いただけるよう全力を尽くしています。

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