1. ¿Cuál es su política de privacidad con respecto a la información del cliente?

Tenga en cuenta nuestra Política de privacidad , que describe cómo Urban Overlooked maneja la información de los clientes, garantizando la transparencia y la seguridad en todos los asuntos relacionados con los datos. Nuestra Política de privacidad detalla nuestro compromiso de salvaguardar su información personal y explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que nos confía. Puede acceder a nuestra Política de privacidad directamente en nuestro sitio web para comprender las medidas integrales que tomamos para defender sus derechos de privacidad y mantener la confidencialidad de su información.

2. ¿Qué tipos de equipos y accesorios de audio ofrece Urban Overlooked?

Urban Overlooked ofrece una amplia gama de equipos y accesorios de audio de primera categoría. Entre nuestras ofertas se encuentran el sistema de altavoces pasivos para DJ de 12" y el micrófono de solapa inalámbrico multifuncional 3 en 1, ambos ideales para diversas ocasiones, como eventos en vivo, fiestas y presentaciones de DJ profesionales, lo que garantiza una calidad de sonido excepcional y facilidad de uso.

3. ¿Tenéis una guía de tallas para ropa y calzado?

Cada prenda de vestir y calzado incluye una tabla de tallas para ayudarte a encontrar la talla perfecta. Puedes ver fácilmente las tallas para hombres, mujeres y niños, así como para zapatos, botas, trajes de baño y lencería a través del enlace de la tabla de tallas que se proporciona. Si tienes alguna pregunta sobre las tallas o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con un representante de atención al cliente para obtener ayuda.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Simplemente, aceptamos los siguientes métodos de pago para comprar nuestros productos: Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Meta Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Venmo y Visa. En este momento, estamos trabajando para aceptar criptomonedas patrocinadas por Crypto.com.

5. ¿Qué pasos debo seguir para iniciar un proceso de reembolso?

Para iniciar el proceso de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a sales@genremediagroup.com. Recuerde incluir su número de pedido, detalles sobre el problema y fotografías claras que ilustren el problema. Si necesita una devolución, nuestro representante de atención al cliente lo ayudará a obtener la autorización de devolución.

6. ¿Quién asume la responsabilidad de cubrir los gastos de envío de devolución?

A menos que la devolución se deba a un error nuestro, como enviar un artículo incorrecto, los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y proporcionar los detalles de seguimiento a uno de nuestros representantes de atención al cliente.

7. ¿Cuál es el plazo típico para procesar un reembolso?

Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección de elegibilidad. Los reembolsos se completarán dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que el monto reembolsado puede demorar algunos días hábiles en aparecer en su cuenta.

8. ¿Qué artículos no son elegibles para reembolsos?

Algunos artículos, como los productos íntimos, pueden no ser elegibles para reembolsos por cuestiones de higiene y seguridad. Consulta la descripción del producto para obtener más información.

9. ¿Cuál es el plazo previsto para recibir mi pedido?

Los pedidos se procesan normalmente entre 1 y 3 días hábiles después de la compra. Nuestro plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Tenga en cuenta que los factores inesperados, como demoras en el procesamiento de aduanas, desastres naturales o días festivos, pueden afectar los tiempos de entrega. Además, para los productos personalizados para pedidos individuales, puede haber una espera un poco más larga. Elaborar productos por pedido nos ayuda a minimizar el exceso de inventario y reducir el desperdicio. ¡Apreciamos sus decisiones de compra bien pensadas!

10. ¿Es posible realizar cambios en mi pedido una vez realizado?

Una vez realizado el pedido, es posible que no sea posible realizar modificaciones, como cambiar la dirección de envío, especialmente en el caso de pedidos personalizados. Le recomendamos que revise su información detenidamente antes de confirmar su pedido.

11. ¿Qué recurso tengo en caso de que mi paquete se pierda o sea robado?

Urban Overlooked no asume la responsabilidad por paquetes perdidos o robados después de que el transportista los haya marcado como entregados. Se recomienda garantizar una ubicación de entrega segura o utilizar un servicio de seguimiento para mejorar las medidas de seguridad.

12. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Urban Overlooked para obtener asistencia adicional?

Si tiene alguna consulta sobre su pedido, reembolsos o cualquier otra inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de sales@urbanoverlooked.com. Nos dedicamos a brindar asistencia de primer nivel y garantizar su satisfacción.

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