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Urban Overlooked accepte les demandes de remboursement pour les articles défectueux, endommagés ou mal décrits dans les 7 jours suivant la livraison en contactant sales@genremediagroup.com avec les détails de la commande et des photos. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'erreur nous incombe, et les remboursements approuvés sont traités via le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables. Pour lire la politique complète, cliquez ici.

Étant donné que de nombreux articles que nous proposons – y compris les bandes dessinées, les
articles de collection gradés et d'autres produits sensibles – sont limités ou basés sur l'état, les
retours ne sont acceptés que dans les 3 jours suivant la livraison. Passé ce
délai, les remboursements ou les échanges pourraient ne plus être disponibles.

Pour être admissible à un retour, les articles doivent rester inutilisés,
non ouverts et dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus, avec leur
emballage d'origine intact. Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour toutes les
demandes de retour.

Certains produits sont en vente finale et ne peuvent être
retournés, y compris les cartes-cadeaux et certains articles de collection. Des remboursements
partiels peuvent être émis si un article est retourné endommagé, incomplet ou
en dehors du délai approuvé (sauf si le problème est dû à notre erreur).

Une fois qu'un retour est reçu et inspecté, vous serez informé
par e-mail de l'approbation. Si approuvés, les remboursements sont émis sur le
mode de paiement original dans un délai d'environ 15 jours.

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