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Urban Overlookedでは、不良品、破損品、または説明に誤りがある商品について、配送後7日以内に注文内容と写真を添えてsales@genremediagroup.comまでご連絡いただければ、返金を承ります。返品送料はお客様のご負担となりますが、当社の責任による場合は除きます。返金が承認された場合、7営業日以内に元のお支払い方法に返金処理が行われます。ポリシー全文はこちらをクリックしてください。

コミックブック、グレーディング済み収集品、その他デリケートな商品など、弊社が扱う多くの商品は数に限りがあるか、または状態が重要であるため、返品は配達後3日以内に限らせていただきます。この期間を過ぎますと、返金または交換はできかねます。

返品の対象となるには、商品は未使用、未開封であり、受領時と同じ状態で、元のパッケージがそのままの状態である必要があります。すべての返品リクエストには、領収書または購入証明が必要です。

一部の商品は最終販売であり、ギフトカードや一部の収集品を含め、返品できません。商品が破損している、不完全である、または承認された期間外に返品された場合（弊社の過失による場合を除く）、一部返金となる場合があります。

返品を受け取り、検査した後、承認に関する通知が電子メールで送信されます。承認された場合、返金は元の支払い方法に対して約15日以内に行われます。

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