Política de privacidad

 

Actualizado: 28 de octubre de 2025

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Para efectos de esta Política de Privacidad, “usted” se refiere al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito aquí. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal

Durante los últimos 12 meses hemos recopilado información personal de diversas fuentes para prestar nuestros Servicios. El tipo de información recopilada depende de cómo interactúe con nosotros.

Podemos utilizar su información para:

  • Comunicarnos con usted

  • Proporcionar y mejorar nuestros Servicios

  • Cumplir obligaciones legales

  • Hacer cumplir nuestros términos

  • Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios

Información Personal que Recopilamos

La información personal incluye datos que lo identifican o pueden asociarse con usted.

Información que Recopilamos Directamente

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico

  • Información de pedidos: dirección de facturación y envío, confirmación de pago

  • Información de cuenta: usuario, contraseña y preguntas de seguridad

  • Soporte al cliente: información enviada en comunicaciones

Algunas funciones pueden requerir que proporcione información específica; si decide no hacerlo, podría no poder utilizar ciertas funciones.

Información de Uso

Podemos recopilar automáticamente datos sobre su interacción con el Sitio mediante cookies y tecnologías similares:

  • Dirección IP

  • Información del navegador y dispositivo

  • Actividad en el Sitio

  • Datos de conexión de red

Información de Terceros

Podemos recibir información de:

  • Shopify

  • Procesadores de pago

  • Proveedores de análisis y marketing

También podemos recopilar información mediante tecnologías de seguimiento como píxeles, cookies y balizas web.

Cómo Utilizamos su Información

Provisión de Productos y Servicios

Utilizamos su información para:

  • Procesar pagos

  • Gestionar pedidos

  • Enviar notificaciones

  • Administrar cuentas

  • Gestionar envíos y devoluciones

Shopify puede procesar su información conforme a su propia Política de Privacidad.

Marketing y Publicidad

Podemos enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios personalizados.

Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos su información para detectar actividades fraudulentas o ilegales. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.

Comunicación y Mejora del Servicio

Usamos su información para brindar soporte y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar el Sitio. Más información en:
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Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC). No reconocemos otras señales “Do Not Track”.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar su información:

  • A proveedores de servicios (procesamiento de pagos, envíos, almacenamiento en la nube, soporte, análisis)

  • A socios comerciales y de marketing

  • Con su consentimiento

  • A afiliados dentro de nuestro grupo corporativo

  • Para cumplir obligaciones legales

  • En transacciones comerciales (fusión o quiebra)

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento.

En los últimos 12 meses hemos compartido información para fines publicitarios, incluyendo:

  • Datos de contacto

  • Información comercial (productos comprados)

  • Datos de uso

Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por sus prácticas de privacidad.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Datos

Ningún sistema es completamente seguro. Recomendamos no enviar información sensible por medios inseguros.

Conservamos la información según sea necesario para:

  • Mantener su cuenta

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceso a su información

  • Eliminación

  • Corrección

  • Portabilidad de datos

  • Restricción del tratamiento

  • Retiro del consentimiento

  • Presentar apelaciones

Puede ejercer sus derechos contactándonos.

No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.

Quejas

Si tiene una queja sobre cómo procesamos su información, contáctenos. También puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Podemos transferir y procesar su información fuera de su país. Si transferimos datos fuera de Europa, utilizaremos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

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Estados Unidos