Política de envío

 

Actualizado: 17 de febrero de 2026

📦 POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

🌍 Declaración de Disponibilidad de Envíos

Actualmente, Urban Overlooked Online Store realiza envíos a los siguientes países:

  • Estados Unidos

  • Canadá

  • Japón

  • España

  • Reino Unido

Estamos trabajando activamente para ampliar nuestro alcance y hacer que nuestros productos estén disponibles para más clientes en todo el mundo. Nuestro equipo está desarrollando opciones de envío internacional para incluir más países en un futuro cercano.

Agradecemos su paciencia y continuo apoyo mientras seguimos creciendo para servirle mejor.

1. Tiempo de Procesamiento

Los pedidos generalmente se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir del momento de la compra. Sin embargo, durante temporadas de alta demanda o eventos promocionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente más allá del plazo habitual.

2. Métodos de Envío

Nuestro método de envío predeterminado es el envío estándar, una opción confiable y rentable.

Los pedidos se envían mediante transportistas reconocidos como:

  • United States Postal Service (USPS)

  • UPS

  • FedEx

La selección depende de factores como la ubicación y el tamaño del paquete. En algunos casos, pueden utilizarse otros transportistas confiables para garantizar una entrega segura y puntual.

Para pedidos internacionales, los tiempos de envío y transportistas pueden variar según las regulaciones aduaneras del país de destino. Trabajamos con socios logísticos internacionales confiables para asegurar una entrega eficiente.

3. Tiempo Estimado de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Aunque nos esforzamos por cumplir estos tiempos, factores fuera de nuestro control —como retrasos aduaneros, desastres naturales o días festivos— pueden afectar la entrega.

Le mantendremos informado durante todo el proceso. Si tiene preguntas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

4. Información de Seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Podrá monitorear el recorrido del envío y estimar la fecha de entrega.

5. Costos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según:

  • Peso del pedido

  • Dimensiones del paquete

  • Destino del envío

De esta forma, recibirá un cálculo preciso antes de completar su compra.

6. Envíos Múltiples

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados para agilizar la entrega.

En ese caso, recibirá números de seguimiento individuales para cada paquete.

7. Modificaciones de Pedido

Una vez confirmado el pedido, puede que no sea posible realizar cambios (como modificar la dirección de envío) debido a nuestro sistema de procesamiento eficiente.

Le recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar su compra.

8. Paquetes Perdidos o Robados

Urban Overlooked no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el transportista los marque como entregados.

Le recomendamos seleccionar un lugar de entrega seguro o utilizar servicios de seguimiento adicionales.

Para cualquier consulta, contáctenos en:
📧 sales@genremediagroup.com

AVISO FINAL SOBRE ENVÍOS Y PROVEEDORES INTERNACIONALES

Algunos productos son gestionados por proveedores internacionales. Debido a cambios en regulaciones arancelarias, políticas aduaneras o restricciones regionales, ciertos artículos pueden no estar disponibles para envío a determinados países.

Si un pedido no puede enviarse a su ubicación, nos pondremos en contacto con usted de inmediato. El artículo afectado será cancelado y se emitirá un reembolso completo al método de pago original.

Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para cumplir con las normativas internacionales y mantener un servicio eficiente.

Disfrute su experiencia de compra y gracias por su interés.

Atentamente,
El Equipo de Urban Overlooked
Miembro de Genre Media Group, LLC