Los pedidos en la tienda online de Urban Overlooked se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El envío estándar dentro de EE. UU. se realiza a través de empresas de mensajería de confianza como USPS, UPS o FedEx, y suele llegar en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Se proporciona información de seguimiento. Para los pedidos internacionales, los plazos de envío y las empresas de mensajería varían según el destino y las aduanas, pero trabajamos con socios globales de confianza para garantizar una entrega segura. Se recomienda a los clientes que tengan en cuenta posibles retrasos debido a trámites aduaneros o condiciones locales.

Urban Overlooked acepta solicitudes de reembolso por artículos defectuosos, dañados o con descripciones incorrectas dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para ello, envíe un correo electrónico a sales@genremediagroup.com con los detalles del pedido y fotos. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el error sea nuestro. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Para leer la política completa, haga clic aquí.

Dado que muchos de los artículos que vendemos (incluidos cómics, objetos coleccionables clasificados y otros productos delicados) son limitados o se basan en su estado, solo se aceptan devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Después de este período, es posible que ya no se puedan realizar reembolsos o cambios.

Para poder optar a una devolución, los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que se recibieron, con el embalaje original intacto. Se requiere un recibo o prueba de compra para todas las solicitudes de devolución.

Ciertos productos son de venta final y no se pueden devolver, incluidas las tarjetas de regalo y algunos artículos coleccionables. Se pueden emitir reembolsos parciales si un artículo se devuelve dañado, incompleto o fuera del plazo aprobado (a menos que el problema se deba a nuestro error).

Una vez que se reciba e inspeccione una devolución, se le notificará por correo electrónico sobre la aprobación. Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original en aproximadamente 15 días.

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