Los pedidos en la tienda online de Urban Overlooked se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El envío estándar dentro de EE. UU. se realiza a través de empresas de mensajería de confianza como USPS, UPS o FedEx, y suele llegar en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Se proporciona información de seguimiento. Para los pedidos internacionales, los plazos de envío y las empresas de mensajería varían según el destino y las aduanas, pero trabajamos con socios globales de confianza para garantizar una entrega segura. Se recomienda a los clientes que tengan en cuenta posibles retrasos debido a trámites aduaneros o condiciones locales.

Urban Overlooked acepta solicitudes de reembolso por artículos defectuosos, dañados o con descripciones erróneas dentro de los 7 días posteriores a la entrega, contactando a sales@genremediagroup.com con los detalles del pedido y fotos. Los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el error sea nuestro, y los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Para leer la política completa,  haga clic aquí.

Debido a que muchos de los artículos que vendemos —incluidos cómics, coleccionables calificados y otros productos delicados— son limitados o su valor depende de su estado, solo se aceptan devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Después de este plazo, es posible que ya no se puedan realizar reembolsos o cambios.

Para calificar para una devolución, los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que se recibieron, con el embalaje original intacto. Se requiere un recibo o prueba de compra para todas las solicitudes de devolución.

Ciertos productos son de venta final y no se pueden devolver, incluyendo tarjetas de regalo y artículos coleccionables seleccionados. Se pueden emitir reembolsos parciales si un artículo se devuelve dañado, incompleto o fuera del plazo aprobado (a menos que el problema se deba a nuestro error).

Una vez que se reciba e inspeccione una devolución, se le notificará por correo electrónico sobre la aprobación. Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de aproximadamente 15 días.

Urban Overlooked recopila información personal como detalles de contacto, pedidos y cuentas directamente de usted, a través de su uso de nuestros servicios, y de terceros de confianza como Shopify y procesadores de pago. Usamos esta información para proporcionar y mejorar los servicios, procesar pedidos, prevenir fraudes y entregar marketing, mientras salvaguardamos su privacidad a través de medidas de seguridad, divulgaciones limitadas, controles de cookies y cumplimiento de las leyes y derechos de datos aplicables. Puede leer nuestra Política de privacidad completa para obtener más detalles aquí mismo.

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