Los pedidos en la tienda en línea de Urban Overlooked se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El envío estándar dentro de EE. UU. es gestionado por transportistas de confianza como USPS, UPS o FedEx, con una entrega típica de 7 a 15 días hábiles e incluye detalles de seguimiento. Para pedidos internacionales, los tiempos de envío y los transportistas varían según el destino y las aduanas, pero se utilizan socios globales confiables para garantizar una entrega segura. Se aconseja a los clientes que prevean posibles retrasos debido a aduanas o condiciones locales.

Urban Overlooked acepta solicitudes de reembolso para artículos defectuosos, dañados o mal descritos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, contactando a sales@genremediagroup.com con los detalles del pedido y fotos. Los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el error sea nuestro, y los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Para leer la política completa, haga clic aquí.

Debido a que muchos artículos que vendemos (incluidos cómics, coleccionables graduados y otros productos delicados) son limitados o están basados en condiciones, las devoluciones se aceptan solo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Después de este período, es posible que los reembolsos o cambios ya no estén disponibles.

Para calificar para una devolución, los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que se recibieron, con el embalaje original intacto. Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las solicitudes de devolución.

Ciertos productos son de venta final y no se pueden devolver, incluidas las tarjetas de regalo y algunos artículos coleccionables. Se pueden emitir reembolsos parciales si un artículo se devuelve dañado, incompleto o fuera del plazo aprobado (a menos que el problema se deba a nuestro error).

Una vez que se reciba e inspeccione una devolución, se le notificará por correo electrónico si ha sido aprobada. Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo aproximado de 15 días.

Urban Overlooked recopila información personal como detalles de contacto, pedidos y cuentas directamente de usted, a través de su uso de nuestros servicios y de terceros de confianza como Shopify y los procesadores de pago. Utilizamos esta información para proporcionar y mejorar los servicios, procesar pedidos, prevenir fraudes y entregar marketing, salvaguardando su privacidad a través de medidas de seguridad, divulgaciones limitadas, controles de cookies y el cumplimiento de las leyes y derechos de datos aplicables. Puede leer nuestra Política de privacidad completa para obtener más detalles aquí.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta nuestros Términos de servicio. Esto incluye pautas sobre pagos, uso de productos y conducta de la cuenta. Está diseñado para que todo sea fluido y seguro para ambos. Puede consultar los términos completos en cualquier momento en nuestra página de Términos de servicio.